כשיש צורך לבצע טיפול ברכב, מסיבה כזו או אחרת, עלינו להחליט האם לקחת את הרכב למוסך שאנחנו רוצים, כלומר מוסך רגיל על פי הבחירה שלנו או שמא, נרצה להפעיל את פוליסת הביטוח שלנו ואז נצטרך לקחת את הרכב למוסך הסדר.
למשל, אם יש לנו פוליסת ביטוח רכב דרך חברת הראל, אזי ברגע שעלינו לבצע טיפול מסוים אשר כלול בפוליסה, אז עלינו לפנות אל חברת הביטוח ולקבל ממנה רשימה של מוסכים שנמצאים בהסדר עם החברה, ולהחליט האם משתלם לנו לקחת את הרכב אל אחד מהם או לוותר על הפרוצדורה הזאת ולקחת את הרכב לכל מוסך אחר.
הרעיון של מוסך הסדר הראל הוא, כך אנחנו לא נידרש לשלם את הסכום המלא עבור הטיפול שכן חברת הביטוח מעורבת בעסקה. אנחנו מקבלים הצעת מחיר, משלמים עבור הטיפול והחברה מחזירה לנו על פי תנאי הפוליסה, לגבי גובה ההשתתפות. בצורה כזו, אנחנו לא נדרשים לשלם, כאמור, את מלוא הסכום, וכן מאחר ומדובר במוסך שעובד עם חברת הביטוח, אזי שאנחנו יכולים להיות בטוחים שהשירות ואיכות העבודה יהיו ברמה גבוהה.
כאמור, ברגע שאנחנו צריכים לבצע טיפול ברכב, עלינו לפנות אל מוסך הסדר הראל. מתוך הרשימה שנקבל דרך חברת ביטוח נוכל לבחור מוסך שקרוב אל מקום המגורים או מקום העבודה שלנו. מעבר לכך, רצוי כמובן לבחור מוסך שמתמחה בתיקון וטיפול ברכבים מהסוג שלנו, אפשר גם להשתמש בהמלצות וחוות דעת של גורמים מוסמכים, בשביל שנוכל ליהנות מהשירות הטוב ביותר.
לאחר שבחרנו מוסך, אנחנו נביא לו את הרכב, נבצע את הטיפול ואז נוכל להתקדם הלאה בשביל לקבל את ההחזר על ההוצאות השונות. חברת הביטוח תשלם את החלק שלה, על פי תנאי הפוליסה. בין אם הכוונה לתנאים המתייחסים לעלויות ובין אם הכוונה לתנאים המתייחסים לאופי הטיפול עצמו.
צריך לציין, מוסך הסדר אמור לתת לנו אחריות על סוג הטיפול וכן על הרכיבים שהוא החליף ברכב שלנו, וכן דרך חברת הביטוח אנחנו יכולים ליהנות גם משירותים נוספים במידה ויש צורך, למשל קבלת רכב חלופי.
אחרי שאנחנו מסיימים את תהליך הטיפול, אז עלינו לפנות אל חברת הביטוח עם כל המסמכים מהמוסך, כולל הצעת מחיר וקבלות, וכך אנחנו יכולים להגיש תביעה בשביל לקבל את ההחזר על פי תנאי הפוליסה. החברה תבדוק כמה שילמנו, כמה היא התחייבה לשלם, ובהתאם תבצע את ההחזר.
צריך לציין, במידה ואנחנו בוחרים להשתמש בחברת הביטוח, סביר להניח שזה ישפיע על העלויות של הפוליסה בשנה שלאחר מכן. יחד עם זאת, ייתכן מאוד וזה ישתלם במידה ומדובר בעסקה בעלות גבוהה שאנחנו לא יכולים לממן אותה בעצמנו.
