צילום:freepik
השקעתם זמן וכסף ובניתם אתר? מעולה, אבל בכדי להרוויח מכך יש להבין שרק מדובר בצעד הראשון שחייב נואשות את הצעד הנוסף - קידום דיגיטלי (ממומן או אורגני) כמובן! מדוע? ללא קידום האתר ימשיך להיות קיים אך מכירות הוא לא ייבצע, כך שאם חולמים ללכת לישון ובבוקר לגלות שהתבצעו מכירות, יש לדעת שעומד מולכם תהליך שאינו יודע פשרות ושכן מעריך יצירתיות ומומחיות, ועל כן אם גם אתם לא ששים לפתוח חנות פיזית, או פשוט רוצים לנצל את הפלטפורמה שכולם מדברים עליה, עליכם ללמוד מספר דברים, ופה הכנו לכם רשימת דגשים:
יש לכם אתר ומבקשים שכמה שיותר לקוחות ימלאו בו את העגלה הווירטואלית? ובכן יש כמה דברים שרצוי לוודא, והדבר הראשון יהיה לבדוק שהאתר עולה מהר, אם כי לקוחות נוטים לנטוש אתר שמתמהמה יותר מ2 שניות ואם כי אתר שעולה מהר מגביר את תחושת האמינות והמקצועיות.
תנו ללקוח את כל הסיבות לסמוך עליכם. שנרחיב? אין לשכוח שאתם מבקשים מאנשים להשאיר פרטי כרטיס אשראי מבלי שהם מכירים אתכם, ועל כן יש לרכך את תחושת הזרות ולהעניק ללקוחות תחושה בטוחה, וזאת באמצעות מגוון כלים: הציגו את אנשי הצוות (כך המכירה תרגיש פחות "קרה"), תציעו לבצע את העסקה באופן טלפוני, שלחו למייל טופס אישור הזמנה, ידעו לגבי תהליך מסירת המוצר, תוסיפו מלל מרגיע (למשל "לא יעשה שימוש לרעה בפרטים האישיים"), דונו מראש אודת מדיניות החזרת מוצרים, אפשרו לשלם דרך פייפאל, הוסיפו תגובות של לקוחות והעניקו מידע מקיף אודות המוצרים.
משפרים יחסי ההמרה
לקוח שנכנס לאתר ולא קנה בהחלט יכול להיות לקוח שיחזור ויסיים את מהלך הרכישה בפעם אחרת, כך שרק צריך שהאתר יישאר בתודעה. כיצד? דרך אחת לבצע מכירות באינטרנט היא להציע להירשם לרשימת הדיוור, ולו בכדי לקבל טיפ שבועי או ניוזלטר חודשי. על מנת לבצע זאת צריך להשקיע בערך מוסף ולהקל את שלב מילוי הפרטים, ולו באמצעות מינימום שדות מילוי ומשפטים מניעים, קצרים וברורים.
ייחודיות
כיום קשה למצוא מוצר שהוא באמת ייחודי, ורוב העסקים נלחמים על מקומם לצד עשרות עסקים מתחרים, ועל כן חשוב למצוא את האלמנט הייחודי שמבדל את העסק ואותו למנף באמצעות עיצוב גרפי וטקסטואלי, כי ממש כפי שאוכלים עם העיניים, כך גם רוכשים באופן מקוון עם העיניים - משמע מהותי שסך התוכן והגרפיקה ישדרו את האווירה הרצויה. פה נמליץ להיעזר בכותבי תוכן, בגרפיקאים וכמובן בצלמים מקצועיים שיציגו היטב את הפריטים השונים.
מתנות לחג!
לבסוף נעניק כמה מתנות לכבוד תקופת החגים - סט תכנות שיסייעו לעצב לבד את סך הנראות, אם כי מראש נחדד שצעד זה מומלץ רק למי שכבר מחזיק באתר שנבנה ועוצב ע"י משרד פרסום מקצועי. אז על אלו כלים אנחנו ממליצים? על התוכנה PhotoFuze שמשדרגת במהירות כל תמונה, על האתר stylifyme שמסייע להבין באלו גוונים אתרים אחרים משתמשים (הזינו את הURL של האתר הרצוי), על האתר Gimp שמסייע לערוך במקצועיות יתרה תמונות ועל האתר Pixabay שמציע מאגרי תמונות ללא עלות.
בהצלחה!
