אלא שבשנים האחרונות, ובמיוחד לאחר המהפכה הדיגיטלית שעבר ענף המשלוחים, נראה שהסטנדרט השתנה לחלוטין.
יותר ויותר עסקים, מפעלים, משרדי עורכי דין, חנויות אונליין וחברות שירותים עוברים לעבוד במודל של "מהיום למחר" – שירות המאפשר איסוף ביום אחד ומסירה כבר ביום העסקים הבא.
ב-Deliverim, פורטל המשלוחים של ישראל, מזהים מגמה ברורה:
"הלקוחות לא מוכנים לחכות יותר. אם לפני עשור שלושה ימי עסקים נחשבו לזמן סביר, היום לקוחות מצפים לקבל את המשלוח שלהם כבר מחר בבוקר."
המעבר לשירותי "מהיום למחר" משנה את הדרך שבה עסקים מתנהלים:
השילוב בין טכנולוגיה, לוגיסטיקה וקווי הפצה ארציים יצר מציאות חדשה.
במקום לנהל עשרות שיחות טלפון, עסקים יכולים כיום:
ב-Deliverim מסבירים כי אלפי מסלולים חדשים שנוספו לפלטפורמה נועדו בדיוק למטרה הזו: לחבר בין הצורך של הלקוח לבין פתרון מהיר, שקוף ויעיל.
אחד המונחים שחוזרים על עצמם בעולם הלוגיסטיקה הוא SLA (Service Level Agreement) – התחייבות לזמני שירות.
במילים פשוטות, מדובר בהבטחה ללקוח:
ככל שהשוק הופך תחרותי יותר, עסקים מחפשים חברות שיודעות לספק SLA ברור ועקבי.
משלוח מהיום להיום מיועד למקרים דחופים, בעוד הזמנת משלוח מהיום למחר מאפשרת ליהנות מעלויות נמוכות יותר לצד זמני מסירה מהירים.
במקרים רבים, תכנון נכון של קווי הפצה מאפשר להציע מחירים תחרותיים במיוחד, בהשוואה למשלוחים דחופים.
המגמה מצביעה על כך שיותר ויותר עסקים מעדיפים לעבור למודל מהיר ויעיל יותר, במיוחד כאשר חוויית הלקוח הופכת לגורם משמעותי בתחרות.
בזמן שחברות רבות ממשיכות להתמקד בביצוע המשלוח עצמו, Deliverim מנסה לבנות שכבת מידע שלמה סביב עולם הלוגיסטיקה:
המטרה, לדברי החברה, היא פשוטה:
"להפוך את עולם המשלוחים בישראל לנגיש, שקוף ודיגיטלי יותר."
אם המגמה הנוכחית תימשך, ייתכן שבעוד מספר שנים השאלה כבר לא תהיה:
"תוך כמה זמן יגיע המשלוח?"
אלא:
"למה לחכות שלושה ימי עסקים, אם אפשר לקבל אותו מחר?"
