ברגע שעסק מתחיל לגדול, האחסנה והלוגיסטיקה מפסיקות להיות "מחסן עם מדפים" והופכות למנוע שמחזיק את כל החוויה של הלקוח. איחור קטן באספקה, ליקוט שגוי, חוסר במלאי או החזרה שלא מטופלת בזמן, כל אלה פוגעים במכירות ובמוניטין. לכן בחירה נכונה של שירותי אחסנה ולוגיסטיקה היא החלטה אסטרטגית: אתם בעצם בוחרים את היכולת של העסק לעבוד מהר, מדויק ורגוע גם בתקופות עומס.
לא כל עסק חייב מרכז לוגיסטי חיצוני, אבל יש נקודה שבה זה הופך משתלם יותר, וגם פשוט יותר לניהול.
המלאי גדל ואתם מתחילים לאבד שליטה על מה נמצא איפה
יש עלייה בהזמנות והצוות לא עומד בליקוט ובאריזה
יש עונתיות או קפיצות חדות בביקוש שדורשות גמישות
אתם עובדים עם כמה ערוצי מכירה, אתר, חנויות, מרקטפלייסים, B2B
יש הרבה החזרות ואתם מתקשים לטפל בהן מהר
זמן ההגעה ללקוח נהיה קריטי וצריך שיפור
שירות טוב הוא לא רק מקום לשים בו קרטונים. הוא שילוב של תשתית, צוות, מערכות, ונהלי עבודה שמבטיחים דיוק ועקביות.
קבלת סחורה ובדיקת התאמה מול תעודות משלוח
קליטה למחסן, סימון, מיקומים וניהול אצוות לפי צורך
אחסון בתנאים מתאימים, מדפים, משטחים, אזורים ייעודיים
ליקוט, אריזה והכנת הזמנות למשלוח
שילוח, כולל חיבור לחברות הפצה ומעקב
ניהול החזרות, בדיקה, החזרה למלאי או פסילה
ספירות מלאי, שוטפות או תקופתיות, ושיפור דיוק המלאי
הרבה עסקים מתחילים מאחסון בלבד, אבל מהר מבינים שהעומס האמיתי הוא בליקוט ובהפצה. כאן נכנס מודל של 3PL, ספק שמנהל את כל השרשרת.
אחסון בלבד
מתאים למי שמנהל ליקוט ומשלוחים בעצמו או דרך צוות פנימי, ורק צריך מקום מסודר
אחסנה ולוגיסטיקה מלאה
מתאים למי שרוצה להוציא החוצה את התפעול, כולל ליקוט, אריזה, שילוח והחזרות
בחירה טובה תלויה בכמות ההזמנות, במורכבות המוצרים, ובכמה אתם רוצים להתעסק בתפעול ביום יום.
הפער בין ספק מצוין לספק בינוני נמצא בפרטים: מערכות, דיוק, שקיפות, ויכולת תגובה.
איך מתבצעת קליטת סחורה, ומה קורה אם יש פערים בכמויות
איך נמדד דיוק ליקוט, ומה אחוז טעויות ממוצע
האם יש מערכת WMS והאם יש גישה לדוחות בזמן אמת
איך נראית אריזה, האם מותאם למותג, ומה סטנדרט הגנה על מוצר
מה זמני טיפול בהזמנה, ומה cut off יומי למשלוחים
איך מטפלים בהחזרות וכמה זמן לוקח להחזיר למלאי
מה נהלי ביטחון, מצלמות, גישה למחסן וביטוח תכולה
לא כל מוצר הוא אותו דבר. יש מוצרים שדורשים תנאים מיוחדים, ויש כאלה שדורשים טיפול עדין או עקיבות.
מוצרים שבירים, אריזה מחוזקת ונהלי טיפול
מוצרי פרימיום, בקרת איכות לפני שילוח ונראות אריזה
מוצרים עם אצוות ותוקף, FIFO או FEFO לפי צורך
סחורה גדולה או כבדה, מלגזות, משטחים ופתרונות תנועה
ערכות מורכבות, קיטים, בקרה על רכיבים והרכבה קלה במחסן
מודלים של תמחור יכולים להשתנות. כדי להשוות נכון, צריך להבין מה כלול ומה נחשב שירות נוסף.
אחסון לפי משטח או נפח
קליטת סחורה
ליקוט לפי שורה או פריט
אריזה, חומרי אריזה, ושירותי מיתוג
שילוח והפצה לפי יעד ומשקל
טיפול בהחזרות
שירותים מיוחדים, קיטים, בדיקות איכות, תיוג מחדש
רוב הבעיות מתחילות כשאין התאמה בין קצב העסק לבין היכולת של הספק, או כשאין שקיפות מספקת.
לבחור רק לפי מחיר בלי לבדוק דיוק וזמני טיפול
לעבוד בלי SLA ברור שמגדיר זמני טיפול, איכות ומדדי שירות
לא להגדיר תהליך החזרות ואז המלאי מתבלגן
חוסר חיבור למערכות מכירה, מה שיוצר עבודה ידנית וטעויות
מחסן רחוק מדי מהלקוחות המרכזיים בלי תכנון זמני משלוח
אחסנה ולוגיסטיקה הן שותפות. ככל שהתקשורת והנתונים מסודרים יותר, כך התפעול שקט יותר.
סטנדרט קליטת סחורה ותיעוד פערים בכתב
נוהל אריזה אחיד לפי סוג מוצר
נקודת קשר קבועה לניהול שוטף
דוח שבועי קצר, טעויות, החזרות, זמני טיפול
תהליך שיפור מתמיד שמעדכן מדפים, מיקומים ושיטות ליקוט
שירותי אחסנה ולוגיסטיקה טובים מאפשרים לכם להתרכז במכירות, שיווק ופיתוח, בזמן שהתפעול רץ בצורה מדויקת מאחורי הקלעים. כשבוחרים ספק עם מערכות חכמות, תהליכי עבודה ברורים ויכולת להתמודד עם עומסים, אתם מרוויחים פחות טעויות, משלוחים מהירים יותר, מלאי מדויק יותר, וחוויית לקוח שמרגישה מקצועית. אם אתם רוצים לגדול בלי שהמחסן יהפוך למגבלה, זה הזמן לבנות פתרון לוגיסטי שמייצר לכם סדר, גמישות ושקט אמיתי.
