החיים הם רצף בלתי פוסק של בחירות, אך בעוד שמרבית הבחירות לא קריטיות להמשך החיים, הרי שבחירה במרפאה הפרטית הנכונה בה תבחרו לבצע טיפולים רפואיים פרטיים זו בחירה חשובה במיוחד. אי אפשר לטעות, צריך לבחור נכון, ובשביל זה צריך קריטריונים.
בשביל לעזור לכם כתבנו מורה נבוכים קצר ובו 6 סימנים ברורים לכך שהמרפאה שאתם בוחנים היא הנכונה עבורכם (או לא!) -
- הסדרים – מרפאות רציניות מחזיקות בהסכמי שיתוף פעולה עם קופות חולים וחברות ביטוח גדולות. הסכמים אלו, הנקראים הסדרים, הם חלק בלתי נפרד מהשירות של המרפאה, שכן אלו הסדרים שנועדו לאפשר לכם, הלקוחות, לקבל כיסוי כלכלי להשקעה שלכם, ולהקל עליכם לבצע את ההליך הרפואי באופן פרטי. בדקו כי המרפאה מחזיקה הסדרים עם מספר חברות ביטוח, מה שמצביע על נפח העבודה והמעמד של המרפאה.
- רשימת טיפולים מקיפה – נכון, במרבית המקרים אתם תבקשו טיפול בדבר אחד בלבד, או מקסימום שניים. ועדיין, כדאי לבחון את רשימת הטיפולים המלאה שהמרפאה מציעה. מרפאה שמציעה טיפול במגוון רחב של מחלות סביב התחום הרפואי הספציפי היא מרפאת מומחים, מה שאומר שלרופא שלכם יש גישה ישירה למומחים סביב התחום, וכל בעיה, תופעה ושינוי במצבכם, במהלך הטיפול או אחריו, יכולים לקבל מענה מיידי כבר במרפאה עצמה.
- ריבוי רופאים מומחים – מרפאה מצליחה ואיכותית היא מרפאה שיש בה מגוון רופאים מומחים. בדקו את רשימת הרופאים המלאה של המרפאה, לא רק הרופא הספציפי (אם יש כזה) שאליו אתם פונים. יש הרבה מומחים? אתם בידיים טובות.
- אתר עתיר מידע – שירות איכותי כולל גם מתן מידע מקיף על הבעיה ואפשרויות הטיפול. ההשקעה באתר נוח, נגיש ועתיר במידע ופתרונות הוא עדות לחשיבות הרבה שהמרכז הרפואי שם על חווית הטיפול של הלקוח עוד לפני שהוא הגיע פיזית למרפאה, עדות לא רק לאכפתיות, אלא גם למקצועיות ולהבנת הצרכים שלנו, המטופלים.
- נגישות ביצירת הקשר – אנחנו לא מדברים רק על אתר נגיש מבחינת חוק הנגשת האתרים, אלא על מתן מגוון רחב של אפשרויות יצירת קשר. שוב אנו עדים למקצועיות גבוהה והבנה שללקוחות שונים צרכים שונים בכל הנוגע לתקשורת. בין אם זה אימייל, טלפון, רשתות חברתיות או פשוט כפתור וואטסאפ, מרפאה שמכבדת את עצמה בעידן הדיגיטלי דואגת להיות נגישה ללקוחותיה בכל עת, לכל שאלה, כמו גם לענות בפרק זמן סביר ונוח על הפניות שלנו, הלקוחות.
- רושם פיזי מביקור ראשוני – אומרים שתמונה שווה אלף מילים, אבל עדות מהשטח שווה אלף תמונות. חשוב לבקר במרפאה, גם אם אתם באזור ורוצים להתרשם, וגם אם פשוט קבעתם תור ראשוני. הכניסה למרפאת https://tlvmedical.com/ והמפגש עם צוות המרפאה הוא דוגמא לאיך מרפאה פרטית צריכה להתנהל ולהיראות.
