הליך הסמכה לתקן איכות ISO 9001

לקבלת תקן ISO 9001 יש לבצע בארגון "הסמכה לתקן", הליך שאורכו ומורכבותו תלויים באופי הארגון ובתחום פעילותו. מדובר בין השאר בייעול הליכי העבודה הקיימים, בשמירה על מגמת שיפור מתמדת, בחיסכון במשאבים והוצאות ובמיתוג הארגון בעיני קהל הלקוחות, כאיכותי ואמין. הליך ההסמכה לקבלת התקן, כולל הדרכה לעובדים ולבעלי התפקידים ומבדקי מעקב לניטור המצב בשטח, באמצעות מנגנונים מיוחדים שהקימה ההנהלה לצורך העניין.ארגון שהצליח לעמוד בדרישות התקן, יזכה בתעודת הסמכה שתוקפה הוא שלוש שנים, אך בכפוף להמשך ביצוע מבדק מעקב חד שנתי לצורך תיקון ליקויים ובעיות והצגת הליכי שיפור.

שלבי הליך הסמכה לתקן איכות 9001

1. בשלב הראשון, נערך מיפוי תהליכים מקיף בארגון, שנועד להבנת המבנה הארגוני, הליכי העבודה הנהוגים בו וסקר של הפערים הקיימים, בדרך להתאמה לדרישות תקן.
   
   
2. השלב השני הוא שלב ההטמעה, כלומר הדרכות לעובדי הארגון, הכנה של סדרה של נהלים, פעולות בקרה, וידוא של עמידה בדרישות החוק והשלמת מסמכים נדרשים, לצד ביצוע של סקרי שביעות רצון בקרב לקוחות, הערכת ההתנהלות מול ספקים וקבלני המשנה ועוד.
   
   
3. בשלב השלישי יש לבצע סקר הנהלה מקיף, בו יוצג התהליך בזווית רחבה, לשיפור הליך קבלת ההחלטות באשר לשיפורים במערכת האיכות, ביצוע מבדקי מעקב פנימיים במחלקות השונות של הארגון וסגירת הפערים הקיימים.
   
   
4. בשלב האחרון, נערך מבדק חיצוני, בו סוקר מטעם גוף הסמכה מוכר, יסקור ויאשר את מערכת האיכות של הארגון, בהמשך יונפקו עבורו שתי תעודות הסמכה, בעברית ובאנגלית.

מכון התעדה להסמכה ל-ISO 9001   

את הליך ההסמכה ניתן לבצע עצמאית, אבל מומלץ לבצע אותו בליווי של מכון התעדה. יועץ איכות מוסמך מטעם מכון כזה, המכיר היטב את דרישות התקן, יידע איך להכין את הארגון ולהקים מערכת לניהול איכות, שתעמוד בדרישות. ארגון שאינו מעסיק איש איכות מוסמך, יתקשה לעבור את הליך ההסמכה. ההליך נפתח בפגישת היכרות, להבנת אופי התפקוד של החברה, גיבוש תוכנית עבודה וכתיבת נהלים. בהמשך נעשית הטמעה של דרישות התקן. התשלום למכון ההתעדה כולל אגרה עבור מבדק הסמכה לתקן ותשלום על שירותי הייעוץ והליווי, על פי היקף שעות העבודה, מורכבות הפרויקט, גודל הארגון, מספר העובדים ועוד.

קרדיט לתמונות FREEPIK